Directo al consumidor,(DTC): Se trata acerca de un modelo comercial minorista que no involucra a terceros. Significa que las marcas que utilizan el modelo de negocio DTC venden sus productos directamente a sus clientes para mantener un control completo sobre el proceso de ventas. Esto beneficia a las marcas al brindarles la oportunidad de construir relaciones directas con su mercado objetivo basadas en la confianza y la lealtad.
Beneficios de un 3PL para una tienda online:
• Capacidad para delegar todas las funciones logísticas al usuario final.
• La capacidad de vender internacionalmente sin incurrir en costos adicionales.
• Flexibilidad en los contratos de servicios y modelo de pago por uso.
• Mayor exposición de sus productos en nuestro portal de clientes.
¿Qué son las marcas directas al consumidor?
Una de las razones más importantes para poner en marcha una operación de DTC es recoger datos de los clientes finales como comportamientos que pueden utilizarse para el crecimiento de su empresa. Además, su empresa tiene un mayor control sobre la experiencia del cliente, ya que no hay intermediarios en el camino, lo que le da margen para alinear el contenido específico y las expectativas del consumidor sobre su producto, así como para mantener un diálogo más personalizado con su audiencia. Antes, los clientes tenían que ir a tiendas físicas para comprar productos. Los catálogos impresos podían venderse directamente, pero requería más infraestructura de la que la mayoría de las empresas tenían disponible. Ahora en los últimos años los consumidores, muestran que los clientes están dispuestos a comprar directamente desde una página web y las tiendas físicas podrían desaparecer. Lo que hace que sea práctico evitar intermediarios y vender directamente a los clientes.
Beneficios de construir una marca DTC
Aquí les detallo algunos de los beneficios que es el poder construir una marca DTC:
• Base de datos de clientes: Se maneja mejor la información de los clientes de su marca para envió de muestras, aniversarios y recordatorios.
• Control de la imagen de marca: Se lleva una organización más pulida de su marca y su imagen corporativa para llegar a su objetivo meta.
• Atención al cliente: Rapidez y eficiencia es la clave de todo servicio al cliente en este tema del DTC.
• Propiedad y control de los precios del mercado: Mejor manejo de los precios y mantener un buen margen de los mismos.
• Ganancias por producto vendido: Ganancias más atractivas gracias a sus ventas y sin preocuparse del proceso.
• Mayor oportunidad de ventas: Con esta modalidad las ventas se disparan, directamente a su público final.
• Variedad de mercados y menos venta física: Puede vender en diferentes localidades y opciones de búsqueda mayor de nichos.
• Capacidad de fidelización a los clientes: Los clientes se mantendrán fieles a la marca con su variedad y buena atención.
• Una buena estrategia de marketing con un objetivo firme: Es importante crear una estrategia que alcance los objetivos de su marca o servicio.
¿Cómo comprar DTC beneficia al usuario final?
Echemos un vistazo más de cerca a cómo este modelo beneficia a ambas partes involucradas:
• Una mejor experiencia del cliente: Mayor gratificación del consumidor.
• Menos recarga: Más relajación al obtener su producto sin tantas complicaciones.
• Garantía de calidad: Esto refleja el buen servicio y esmero dado para su cliente.
• Mayor valor de por vida del cliente: El cliente se mantendrá fiel con usted por más tiempo.
• Los consumidores prefieren comprar directamente: Tiene más acceso a una página web desde cualquier celular.
• Experiencia de cliente completa.
Para crear una experiencia de cliente, debe tener acceso a todos los puntos de contacto que sus clientes tienen con su marca durante el proceso de ventas. Sin embargo, el acceso completo a cada punto de contacto que un cliente tiene con su marca es difícil, si no imposible, para que los fabricantes lo tengan en un modelo de ventas tradicional.
¿ Cómo 6 marcas directas al consumidor se beneficiaron de asociarse con un 3PL?
1. Panama Fit
Panama Fit es una empresa panameña que nace con el propósito de utilizar los buenos valores, hábitos, productos y el deporte, como herramienta para formar mejores ciudadanos y atletas. Panama Fit nace de la idea de que cada persona tiene el poder, con disciplina y determinación, de ser su mejor versión. Impactar positiva y socialmente al país.
¿Por qué decidiste asociarte con Yaca?
“El principal desafío fue el de poder realizar las entregas en un modelo que pueda escalar ya que, nosotros mismos realizábamos las entregas y con la visión de crecimiento vimos en Yaca un excelente aliado para dar el siguiente paso. Cuentan además con una ubicación estratégica y cumplen con todos los permisos para la operación del servicio.
Panama Fit cuenta con una plataforma que permite organizar las entregas, pero Yaca aporta grandemente a mantener un mejor orden en cuanto a la logística de las entregas, brindando seguridad a los clientes y empresa. También al contar con diversos puntos pickups Yaca da la oportunidad de darle mayores opciones a los clientes a nivel nacional.
También a futuro poder comunicar a los clientes de Panama Fit, la opción de tienda dentro del hub de Yaca, así tendrán la opción de retirar en un punto físico.”
Desde que se asoció con Yaca, ¿qué ha podido lograr?
“Expansión del mercado, principalmente en las opciones puerta a puerta y pick up a nivel nacional. lo cual le brinda un abanico de opciones a nuestros clientes según su conveniencia.
Y en futuro local físico de retiro para conveniencia de los clientes.”
Elija las 3 funciones 3PL más valiosas para su negocio:
• La gestión del inventario
• Servicio al Cliente
• Seguridad de los productos, estado y manipulación de los mismos
¿Cuál es el siguiente paso para tú marca?
“Adquirir nuevos productos para distribución. Y tener un crecimiento sostenible en beneficios de nuestros clientes. Siempre brindándoles la mejor atención, experiencia y confianza. Así juntos formar parte de hacer un mejor país más sano y que aporte a la siguiente generación.”
Arsenio Caballero, Co- fundador de Panama Fit
2. Santé Cutarras
Santé Cutarras es la sandalia nacional de Panamá.
¿Por qué decidiste asociarte con Yaca?
“Porque Santé Cutarras quiere cambiar la manera en que vende, pasar de tomar pedidos a tener inventarios disponibles al click del cliente y Yaca nos ofrece esta oportunidad, no solo por la administración y almacenaje de este inventario, sino en la organización eficiente del mismo hasta la gestión de la entrega.”
Desde que se asoció con Yaca, ¿qué ha podido lograr?
“Producir inventarios para tener disponibilidad inmediata para los clientes.”
Elija las 3 funciones 3PL más valiosas para su negocio:
• Precisión de la selección de los productos a empacar
• Entrega el mismo día/bajo demanda
• Servicio al Cliente
¿Cuál es el siguiente paso para tú marca?
“Nuevas oportunidades de crecimiento y nuevas oportunidades de mercados.”
Nay Quintero, Fundadora de Santé Cutarras
3. Prismax
Prismax es una empresa enfocada en crear productos para el cuidado seguro y natural de tu cabello, teniendo como prioridad la salud integral para elevar tú look al máximo.
¿Por qué decidiste asociarte con Yaca?
“Manejar costos de delivery elevados y sumamente cambiantes, brindarle una seguridad y soporte real al cliente en el servicio de entregas, tener libertad para realizar otras actividades importantes para el negocio.”
Desde que se asoció con Yaca, ¿qué ha podido lograr?
“Mayor seguridad de parte del cliente con los envíos.”
Elija las 3 funciones 3PL más valiosas para su negocio:
• El uso de su propio empaque personalizado y materiales de marketing
• Envío más rápido y asequible
• Visibilidad en tiempo real de los pedidos
Gaby Román, Co- fundadora de Prismax
4. Sanson Minoxidil
Empresa especializada en el suministro de productos para detener la caída del cabello y estimular el crecimiento del cabello y la barba.
¿Por qué decidiste asociarte con Yaca?
“Sanson Minoxidil tomó la decisión de asociarse con Yaca buscando agilizar la entrega a domicilio, lo que ha brindado eficiencia en la logística. Así como también el aprovechamiento del servicio de almacenamiento que ofrecen.”
Desde que se asoció con Yaca, ¿qué ha podido lograr?
“Ha permitido desarrollar nuevos productos.”
Elija las 3 funciones 3PL más valiosas para su negocio:
• Recepción rápida y fácil de productos
• Envío más rápido y asequible
• Eficacia en el uso del tiempo que ahora dedicamos al desarrollo de la empresa
¿Cuál es el siguiente paso para tú marca?
“Nuevos mercados.”
David Diaz, Fundador de Sanson Minoxidil
5. Kindermâ
Kindermâ es una empresa dedicada a la venta y distribución de juguetes deportivos y accesorios para niños. Nuestras líneas incluyen scooters, bicicletas de equilibrio, implementos de protección y otros.
¿Por qué decidiste asociarte con Yaca?
“Kinderma buscaba una solución para los temas de almacenaje y distribución de productos.”
Desde que se asoció con Yaca, ¿qué ha podido lograr?
“Almacenar el producto con confiabilidad y distribuirlo de forma eficiente a los cliente finales.”
Elija las 3 funciones 3PL más valiosas para su negocio:
• Recepción rápida y fácil de productos
• Entrega confiable de 1 a 3 días
• La gestión del inventario
¿Cuál es el siguiente paso para tú marca?
“Nuevos productos.”
Hugo García, Co-fundador de Kindermâ
6. Ibimai
Toallas de microfibra para el mejor desempeño del deportista o para la vida diaria.
¿Por qué decidiste asociarte con Yaca?
“Ibimai necesitaba vender rápidamente en cualquier parte del país a bajos costos. Distintos puntos de ventas requerían mucho tiempo y atención, pero la venta online es más eficiente. Yaca proporcionó a Ibimai soluciones de almacenamiento del inventario en 1 sólo lugar, de forma rápida y con comunicación instantánea, desde que el cliente hace la compra hasta que la recibe (desde cualquier locación).”
Desde que se asoció con Yaca, ¿qué ha podido lograr?
“Ahorro de costos, posición digital reforzada al permitir cobrar y enviar fácilmente.”
Elija las 3 funciones 3PL más valiosas para su negocio:
• Recepción rápida y fácil de productos
• Integraciones fáciles (sin código)
• Ahorro de costos (almacenamiento, cumplimiento o envío)
¿Cuál es el siguiente paso para tú marca?
“Nuevas oportunidades de crecimiento.”
Maria Carolina Candanedo, Co- fundadora de Ibimai
7. Psycho Tropic
Marca de ropa panameña dedicada a los rebeldes conscientes y al punto de vista tropical de la vida.
¿Por qué decidiste asociarte con Yaca?
“Cumplir con los pedidos de los clientes, organizar la logística, almacenamiento de inventario.”
Desde que se asoció con Yaca, ¿qué ha podido lograr?
“Vender en todo el país, entregas más eficientes, clientes satisfechos.”
Elija las 3 funciones 3PL más valiosas para su negocio:
• Envío más rápido y asequible
• Puntos de canje
• La gestión del inventario
¿Cuál es el siguiente paso para tú marca?
“Nuevos mercados.”
Juan Manuel Castillero, Co-fundador de Psycho Tropic
¿Desea expandir su negocio de DTC?
Con Yaca, podrás obtener un excelente servicio para procesar tus pedidos de forma rápida y accesible mientras tu haces crecer tu negocio. Solo nos envías tu producto y nosotros nos encargamos del resto para una gran experiencia para tu cliente. Que esperas contacta a Yaca hoy. ¡Recibe una asesoría gratis!
