El fenómeno unboxing es una práctica que nació gracias a Youtube. En ella millones de personas, han colgado vídeos en los que sacan un producto de su empaque.
Es el momento en que un cliente abre un producto por primera vez, registra y comparte sus emociones al recibir su nuevo pedido. Es la experiencia que sentía al abrir tu regalo por primera vez en Navidad, ahora es una tendencia diaria que cada día toma más protagonismo.
Hoy en día es un gran aliado para dar a conocer tus productos, fidelizar al cliente o mejorar el prestigio de tu marca.
¿Cómo construir una experiencia de empaque de marca?
El empaque tiene que desempeñar una gran atracción en las ventas, desde llamar tu atención y describir el producto, hasta concretar la venta. El desarrollo de un buen empaque para un unboxing es lo más importante, la primera tarea es establecer un concepto de empaque de lo que éste debe ser o hacer por el producto.
Luego hay que tomar decisiones en cuanto a elementos específicos como tamaño, forma, material, color, texto y signo de marca. El empaque debe ser personalizado siempre pensando en los consumidores de su marca.
¿Por qué es importante la experiencia de unboxing?
El unboxing es la primera experiencia física del cliente con el producto, por lo que es importante que sea positiva y agradable. Ya sea en términos de sus sentidos (tacto, olfato y visuales) pero también en el escenario de su apertura, esta primera interacción del cliente con el producto debe ser agradable. La compra online no permite la interacción física del cliente con el producto, por lo que la primera interacción con el producto debe ser de las más positivas.
Con esta grata experiencia se busca lo siguiente: Impulsar la lealtad del cliente, causar una gran primera impresión, aumentar el valor percibido, contar la historia de su marca, impulsar su marketing de contenidos.
Esto significa que, antes de realizar un pedido durante los momentos comerciales más destacados, como el Black Friday o las Navidades, los clientes online, no dudan en investigar e informarse a través de los influencers, para decidir si realizan o no una compra.
Ideas para construir la mejor experiencia de unboxing
Los puntos más importantes a la hora de realizar una buena experiencia de unboxing son la siguientes:
• Cajas de marca: Es importante que la marca resalte en el embalaje del producto. Es lo que dará su sello distintivo.
• Material de embalaje único: Ahora que hay un boom de materiales naturales y ecológicos. Siempre procura usar material reciclado de buena calidad, no solo es eficiente, sino que también puedes disfrutar ayudando al medio ambiente.
• Presentación del producto: Hay muchos rellenos para elegir, desde burbujas plásticas, papel de seda y hasta periódicos. El cliente debe estar seguro de que la mercancía llegará a salvo, por lo que es recomendable elegir burbujas plásticas para mercancías frágiles. El papel de seda es adecuado como material decorativo para rellenar cajas. Los periódicos agregarán originalidad, estilo retro y una agradable combinación de colores al producto.
• Muestras gratuitas: Imagine que ha pedido un producto, lo está esperando, el transportista se lo entrega envuelto y usted corre a casa con él para desenvolverlo de inmediato. ¿Qué tan feliz serías si descubriera que todavía hay una cosita esperándote en forma de regalo de la que no tenías idea? Piensa en grande. Sería una motivación volver a pedir otro producto.
• Sentimiento personalizado: Nos puede ayudar mucho, incluso si no lo parece y parece una pequeña cosa de la que realmente no podemos prescindir. No solo puede haber un logotipo de empresa, una página de tienda electrónica, un descuento para la próxima compra, sino que puede escribirse, por ejemplo, un agradecimiento con una firma manuscrita o una frase que llame la atención. “La creatividad no tiene límites”
Pasos para diseñar la experiencia de unboxing perfecta para tu marca
Para realizar un buen unboxing de un producto, hay que cuidar el embalaje que contiene el paquete para generar una buena impresión.
• Embalaje: El diseño del empaque debe ser de buena calidad, original e innovador. Cuidar el envoltorio al máximo, es un gran plus, clave para tener a un cliente contento. Es fundamental generar expectativa, para generar un sentimiento de sorpresa.
• Personalización: Personalizar el paquete, se traduce en la experiencia y la satisfacción de tu consumidor. De esta manera, los clientes que hagan el unboxing, se sentirán que forman parte de la marca y será una experiencia única.
• Tiempo para sacar productos del embalaje: La comodidad debe estar garantizada, pero también la creación de una expectativa. El cliente debe ansiar ver el interior, pero sin entorpecer la extracción del producto. Por ello, el embalaje debe ser sencillo y fácil de manejar, aunque siempre original para que recuerden tu marca.
• Incluye una muestra gratuita u otras golosinas: Esta es una de las claves del triunfo del unboxing. Hacer partícipes a los demás aumenta la expectativa. Se puede incluir una muestra gratis o golosinas para que el que recibe el empaque pueda descubrirlo con su publico y se sienta muy halagado.
• Interacción con los usuarios: Dejar el logo de la marca en la caja en la que viene el producto y alguna nota en el interior creará una pequeña interacción con el usuario, el cual se sentirá alagado y volverá a comprar otra vez. Además, pondrá en marcha “el boca a boca” entre sus amistades, quienes son potenciales clientes.
¿Cómo Yaca puede ayudarte a construir la experiencia perfecta de unboxing?
Ya sabes que es un unboxing, y cómo aprovecharlo para crear una experiencia entre tus clientes. Es importante recordar la importancia del embalaje para el éxito de este fenómeno y hacer disfrutar a tus clientes. Generar buenas expectativas y buenas experiencias pueden hacer que repitan su compra.
¿Necesitas asesoramiento?
Si tienes dudas, “¡Póngase en contacto con Yaca y aprender más sobre cómo Yaca puede ayudar a su empresa a encontrar el embalaje perfecto para sus pedidos!”
