El fenómeno unboxing es una práctica que se originó gracias a YouTube. En él, millones de personas han colgado vídeos en los que desembalan un producto.
Es el momento en que un cliente abre un producto por primera vez, graba y comparte sus emociones al recibir su nuevo pedido. Es la experiencia que sintió al abrir su regalo por primera vez en Navidad, ahora convertida en una tendencia cotidiana que cada día gana más protagonismo.
Hoy en día, es un gran aliado para mostrar sus productos, fidelizar a sus clientes o aumentar el prestigio de su marca.
¿Cómo crear una experiencia de envasado de marca?
El envase tiene que desempeñar un papel importante en las ventas, desde captar la atención y describir el producto hasta cerrar el trato. Desarrollar un buen envase para el unboxing es crucial; la primera tarea es establecer un concepto de envase sobre lo que debe ser o hacer por el producto.
Hay que tomar decisiones sobre elementos específicos como el tamaño, la forma, el material, el color, el texto y el logotipo de la marca. El envase debe personalizarse siempre pensando en los consumidores de su marca.
¿Por qué es importante la experiencia del unboxing?
El unboxing es la primera experiencia física del cliente con el producto, por lo que es esencial que sea positiva y agradable. Ya sea desde el punto de vista sensorial (táctil, olfativo y visual) o en el escenario de su apertura, esta interacción inicial con el producto debe ser agradable. La compra en línea no permite la interacción física de los clientes con el producto, por lo que la primera interacción debe ser una de las más positivas.
Esta agradable experiencia tiene como objetivo: fidelizar a los clientes, crear una gran primera impresión, aumentar el valor percibido, contar la historia de su marca e impulsar el marketing de contenidos.
Esto significa que antes de realizar una compra durante momentos comerciales destacados, como el Black Friday o las Navidades, los clientes online no dudan en investigar a través de los influencers para decidir si realizan una compra.
Ideas para crear la mejor experiencia unboxing
Los puntos más importantes para una buena experiencia de unboxing son los siguientes:
- Cajas de marca: Es importante que la marca destaque en el envase del producto. Le confiere una marca distintiva.
- Material de envasado único: Con la tendencia actual de materiales naturales y ecológicos, utilizar material reciclado de alta calidad no solo es eficiente, sino también respetuoso con el medio ambiente.
- Presentación del producto: Hay muchos rellenos entre los que elegir, como burbujas de plástico, papel de seda e incluso periódicos. El cliente debe estar seguro de que la mercancía llegará sana y salva, por lo que se recomienda elegir burbujas de plástico para los artículos frágiles. El papel de seda es adecuado como material decorativo para rellenar cajas, mientras que los periódicos añaden originalidad, estilo retro y una agradable combinación de colores al producto.
- Muestras gratuitas: Imagínese pedir un producto, esperarlo con impaciencia, recibirlo envuelto y descubrir un regalito inesperado esperándole. Es una motivación añadida para volver a pedir otro producto.
- Toque personalizado: Aunque parezca poca cosa, puede ayudar mucho. Puede ser una nota de agradecimiento escrita a mano, un logotipo, una página de comercio electrónico, un descuento para la próxima compra o una frase pegadiza. "La creatividad no tiene límites".
Pasos para diseñar la experiencia unboxing perfecta para tu marca
Para que el unboxing de un producto tenga éxito, hay que cuidar el envoltorio que contiene el paquete para causar una buena impresión.
- Embalaje: El diseño del envase debe ser de calidad, original e innovador. Cuidar al máximo el envoltorio es un plus importante, clave para tener un cliente satisfecho. Generar expectativas es fundamental para crear sensación de sorpresa.
- Personalización: La personalización del envase se traduce en la experiencia y satisfacción de su consumidor. Así, los clientes que hagan un unboxing se sentirán parte de la marca, creando una experiencia única.
- Es hora de desembalar los productos: La comodidad debe estar garantizada, pero también la creación de expectación. El cliente debe estar deseoso de ver el interior sin entorpecer la extracción del producto. Por tanto, el envase debe ser sencillo y fácil de manipular, pero siempre original para recordar la marca.
- Incluya una muestra gratuita u otros obsequios: Esta es una de las claves del éxito del unboxing. Involucrar a otros aumenta la expectación. Puedes incluir una muestra gratis o golosinas para que el destinatario las descubra con su público, haciéndole sentir muy halagado.
- Interacción con los usuarios: Dejar el logotipo de la marca en la caja y una nota en el interior crea una pequeña interacción con el usuario, que se sentirá halagado y probablemente volverá a comprar. También desencadena el boca a boca entre sus amigos, que son clientes potenciales.
¿Cómo puede ayudarte Yaca a crear la experiencia unboxing perfecta?
Ahora que ya sabe qué es el unboxing y cómo aprovecharlo para crear una experiencia para sus clientes, es fundamental recordar la importancia del embalaje para el éxito de este fenómeno y para deleitar a sus clientes. Generar buenas expectativas y experiencias puede conducir a la repetición de las compras.
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Si tiene dudas, póngase en contacto con Y aca y obtenga más información sobre cómo Yaca puede ayudar a su empresa a encontrar el embalaje perfecto para sus pedidos.
